江陵农商行:“五个维度”扎实开展“我为群众办实事”实践活动

今年以来,江陵农商行把“我为群众办实事”实践活动作为开展党史学习教育的重要抓手,始终坚持“群众利益无小事”原则,认真落实工作清单制和限时办结制,班子成员带头主动领办实事,解答客户困惑,解决客户及员工困难,做到了事事有回应、件件有落实,得到了社会各界的广泛好评。

“整村授信”惠群众。该行派驻45名党员干部到全辖个行政村担任“金融村官”,派驻面率先在全市达到100%;并将“整村授信”863目标与党建互联、金融互通有机结合,现已完成辖内55个行政村“整村授信”工作,累计建档农户22669户,占比68%;预授信11383户,占比50.21%,充分彰显乡村振兴主办行责任担当。

智慧平台助群众。该行以“推进金融服务移动化、智慧化和场景化”为目标,成立城区扫码小分队,打造了3个乡镇扫码示范网点,建立了2个扫码示范街,受到广大商户的热烈欢迎;大力推广新版手机银行,建立客户微信服务群,24小时线上指导答疑,获得了客户好评。积极利用“利农购”销售平台,先后助力“三湖黄桃”“天助粮油”“三湖再生稻”等10多家商户打通农副产品销售渠道。

普惠金融帮群众。该行围绕金融服务普惠性、便捷性和满意度,采取进企事业单位、校园、超市、集贸市场、党员服务中心等人员密集场所设置宣传站点、发放明白纸、播放宣传片等喜闻乐见的形式开展反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资及消费者权益保护等金融知识宣传活动50余次,有效提高了群众的金融自我保护意识,奏响了金融服务“便民曲”。

贴心服务暖群众。该行制订《优质服务实施方案》,开展优质服务培训,成立优质服务训导队,提升窗口服务形象;积极落实老年人服务活动,设立老年人专属服务窗口,对行动不便老年人上门开展专愿送暖便民服务30余次;积极开展向退役老兵、慈善总工会捐款、捐物活动,全行193名在岗员工累计捐款8.7万元、捐物183件;广泛开展“我是党员当先锋”“我为群众解难题”“争做党员志愿者”活动,党员干部亮身份、做表率、当先锋,累计开展党员专愿服务活动40余次。

关心帮扶想群众。该行积极关心支持边远支行,加大边远支行“五小”建设,配齐配足工作和生活物资;班子成员定期对接走访,开展交心谈心,了解员工工作和生活情况,及时解决员工困难和问题,使边远支行员工生活有着落、学习有平台、活动有去处,不断增强员工获得感、幸福感、安全感。

后段,江陵农商行将持续深入“我为群众办实事”实践活动,聚焦群众所需所求,立足三农、坚守定位,不断优化服务措施,确保党史学习教育取得实效,不断助推各项业务稳步前进。(江陵农商行 王姗姗)